Diretrizes claras para uso dos nossos serviços e plataforma digital
Estes termos estabelecem as regras para utilização do nosso site, contratação de serviços e relacionamento comercial. Ao acessar nosso site ou contratar nossos serviços, você concorda automaticamente com todos os termos aqui descritos.
Última atualização: novembro de 2025
Condições para uso da plataforma
Ao acessar, navegar ou utilizar qualquer serviço oferecido pela AQUA FLEX AQUECEDORES E PRESSURIZADORES LTDA, você automaticamente concorda com estes Termos de Uso.
Para utilizar nossos serviços, você declara que:
Reservamo-nos o direito de modificar estes termos a qualquer momento:
O que oferecemos aos nossos clientes
Instalação, manutenção preventiva e corretiva, conserto e troca de peças de aquecedores de todas as marcas.
Instalação de sistemas solares, manutenção de coletores e boilers, limpeza e verificação de eficiência.
Instalação e manutenção de aquecedores para piscinas, garantindo temperatura ideal durante todo o ano.
Instalação e manutenção de pressurizadores para melhorar a pressão de água em residências e comércios.
Atendimento: Disponível de segunda a sexta-feira, das 7:00 às 18:00hs.
Região: Atendemos 23 cidades na Grande São Paulo.
Orçamento: O orçamento é elaborado conforme a avaliação técnica e de acordo com as necessidades identificadas.
Urgências: Atendimentos emergenciais podem ter taxas diferenciadas.
Obrigações do usuário e da empresa
Fornecer informações verdadeiras e atualizadas
Permitir acesso adequado ao local do serviço
Estar presente ou ter representante durante o serviço
Comunicar problemas ou irregularidades imediatamente
Efetuar pagamento conforme acordado
Seguir instruções de uso e manutenção preventiva
Não utilizar o serviço para fins ilícitos
Respeitar os técnicos e profissionais da empresa
Prestar serviços com qualidade e profissionalismo
Utilizar técnicos qualificados e treinados
Fornecer orçamentos claros e detalhados
Cumprir prazos acordados quando possível
Garantir serviços conforme especificações
Proteger dados pessoais dos clientes
Manter site funcionando adequadamente
Atender reclamações de forma transparente
Como funciona nosso processo de orçamento
Cliente entra em contato via WhatsApp, telefone ou formulário do site informando o problema.
Agendamos uma visita técnica para diagnóstico completo e avaliação do equipamento.
Apresentamos orçamento detalhado com valores de serviço, peças e prazo de execução.
Cliente decide se aceita ou não o orçamento. Sem compromisso ou taxas ocultas.
Após aprovação, agendamos e executamos o serviço no prazo acordado.
A visita técnica é realizada para avaliar as necessidades do equipamento e definir a melhor solução para o cliente.
Orçamentos têm validade de 15 dias. Após esse período, valores podem ser reajustados.
Você não é obrigado a aceitar o orçamento. Decisão totalmente livre.
O que está coberto pela garantia
Para validar a garantia, o cliente deve entrar em contato imediatamente ao detectar problemas. A garantia não cobre visitas para reavaliação após 90 dias do serviço sem comunicação prévia do problema.
Direitos sobre conteúdo e marca
Todo o conteúdo deste site, incluindo textos, imagens, logotipos, ícones, fotografias, vídeos e design são de propriedade exclusiva da AQUA FLEX AQUECEDORES E PRESSURIZADORES LTDA ou de seus parceiros licenciados.
A marca "Aquaflex" e todos os elementos visuais associados são marcas registradas. O uso não autorizado pode resultar em medidas legais.
É expressamente proibido reproduzir, distribuir, modificar ou criar trabalhos derivados de qualquer conteúdo do site sem autorização prévia por escrito.
Você pode visualizar, imprimir e compartilhar links do nosso conteúdo para fins pessoais e não comerciais, sempre mantendo os créditos e marcas d'água.
Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Qualquer litígio será submetido ao foro da comarca de Vargem Grande Paulista - SP.
Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não nos responsabilizamos pelo conteúdo ou práticas desses sites.
Reservamo-nos o direito de suspender o acesso de usuários que violem estes termos ou utilizem o site de forma inadequada.
Pagamentos devem ser realizados conforme acordado. Aceitamos dinheiro, PIX, cartões de débito e crédito.
Cancelamentos devem ser comunicados com pelo menos 24h de antecedência. Cancelamentos de última hora podem gerar taxas.
Comunicações oficiais serão realizadas através dos contatos fornecidos pelo cliente no momento da contratação.
Nossa equipe está disponível para esclarecer qualquer questão
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